Resi e Rimborsi

Politica sui Resi e Diritto di Recesso

Ai sensi delle normative vigenti in materia di vendite a distanza (Codice del Consumo), il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, fatte salve le eccezioni tassative indicate di seguito.

I. ECCEZIONE ASSOLUTA SUI PRODOTTI PERSONALIZZATI

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. c) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è interamente escluso per la fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

  • Esclusione del Reso: Per ogni singolo articolo su cui verrà richiesta dal cliente una qualsiasi personalizzazione (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: inserimento di nomi, date, frasi specifiche, variazioni dedicate di colore o decori eseguiti su richiesta), NON È POSSIBILE EFFETTUARE IL RESO, né richiedere la sostituzione, la modifica o il rimborso del prezzo. L’acquisto di tali beni è da considerarsi definitivo dal momento della messa in lavorazione.

II. CONDIZIONI PER I PRODOTTI NON PERSONALIZZATI (STANDARD)

Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti standard non personalizzati. Per poter effettuare il reso, il prodotto deve essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto. Il cliente deve rispettare le seguenti condizioni:

  • Il prodotto deve essere perfettamente integro, non utilizzato, non lavato o alterato in alcuna parte.

  • Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli elementi accessori e protettivi interni.

  • Le spese di spedizione necessarie alla restituzione del bene presso la sede del Venditore sono a totale ed esclusivo carico del cliente. Il cliente è responsabile della spedizione di rientro fino alla ricezione nei magazzini del Venditore; in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di ritorno, il reso non sarà accettato.

III. MODALITÀ DI RIMBORSO

Una volta ricevuta la merce e verificata l’assoluta integrità della stessa (e l’assenza di personalizzazioni), il Venditore procederà al rimborso dell’importo corrisposto entro 14 giorni dal momento della ricezione del bene. Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente in fase di acquisto, salvo diversi accordi. In caso di annullamento della transazione, i tempi di effettivo svincolo dell’importo dipendono in via esclusiva dal circuito bancario del cliente.